শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, আর শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বর্ণিত আছে।
আপনি যখন y21-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়...
y21 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করেন। এই তথ্য ব্যবহার হয় আপনার পরিচয় যাচাই করতে, উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার ধরন এবং লগইন সময় লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা সেবা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা সেই আইনি কাঠামোর মধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমাবদ্ধ থাকে যারা আপনার অভিজ্ঞতা সম্ভব করে তোলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে,
আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে ডেটা নিয়ন্ত্রণ অনুরোধ এবং তথ্য আপডেট সহায়তা প্রদান করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট বাটন ক্লিক করে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে বলবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন। সাধারণত প্রতিক্রিয়া সময় দুই মিনিটের মধ্যে।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য এক্সপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
জরুরি ডেটা নিরাপত্তা সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য লক করে রাখতে পারি নিরাপত্তার জন্য।
y21 ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার জন্য শিল্পমানের অনুশীলন মেনে চলে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকার প্রদান করি। নিচে আমাদের বিশ্বস্ততা পদক্ষেপগুলো দেখুন।
আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষণ করি।
আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আবশ্যক। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে যায়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধু সাপোর্ট বা যাচাইকরণের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত রিভিউ করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। এই অডিটগুলো নিশ্চিত করে যে আমরা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলছি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকছি।
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে। আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলো ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি এবং নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ ছবি পান। এখানে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে এই নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার নির্দেশনার সাথে সম্পর্কিত।
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, আর শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বর্ণিত আছে।
এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি, এবং পেমেন্ট নীতি বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় এবং সময়সীমা কী।
গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং নিয়ম বর্ণনা করে, আর নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ বিস্তারিত আছে।
এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, এবং কুকি নীতিতে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি কীভাবে ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করা আছে।
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা কীভাবে রাখি, আর উত্তোলন নীতি বলে কোন ডকুমেন্ট লাগবে এবং প্রক্রিয়া কতক্ষণ নেয়।
এই পৃষ্ঠা ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, এবং বোনাস শর্তাবলী বলে কীভাবে প্রচারমূলক অফার এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্টে।
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বলি কোন নথি সংগ্রহ করি এবং কেন, আর যাচাইকরণ পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন ডকুমেন্ট আপলোড করতে হবে এবং টাইমলাইন কী।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম যে বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করে তা এখানে তুলে ধরা হলো। প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ডিজাইন...
আপনি যখন লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন, সব ডেটা এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ কেউ আটকাতে বা পড়তে পারে না পথে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কখন সংগ্রহ হয়েছে এবং কোথায় ব্যবহার হয়েছে। আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সেখানেই অপশন পাবেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং উত্তোলন অনুরোধে আমরা দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ চালু করেছি। আপনার ফোনে পাঠানো কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন যে আপনিই অনুরোধটি করছেন, অন্য কেউ নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সাম্প্রতিক লগইন এবং ডিভাইস তালিকা দেখুন। কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস দেখলে তাৎক্ষণিক লক করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া ডেটা রাখি না এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দিই।